Возврат и обмен

Сроки

Отказаться от заказа до того, как его вам передали, можно в любой момент. После получения закон о защите прав потребителей (ст. 26.1) даёт на возврат 7 дней; мы считаем этот срок равным 30 дням с даты получения заказа. Это наше добровольное условие, а не пересказ закона.

Если вместе с заказом вам не передали письменную памятку о порядке и сроках возврата, законный срок продлевается до трёх месяцев со дня получения.

Что можно вернуть

Обувь надлежащего качества принимаем обратно, если она:

• не была в носке на улице: подошва чистая, без потёртостей и следов асфальта;
• сохранила товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки на месте;
• приезжает в родной коробке со всеми вкладышами.

Документ об оплате приложить удобно, но не обязательно: его отсутствие не лишает вас права подтвердить покупку другими доказательствами, например письмом о заказе или выпиской по карте. Заказ и так есть в вашем личном кабинете.

Мерить дома можно и нужно, это не «носка». Если пара не села, померьте вторую по таблице размеров, часто дело в половине размера.

Как оформить

• Напишите на skopoxod@bk.ru номер заказа и что возвращаете.
• В ответ пришлём адрес, куда отправить посылку, и подскажем, как её оформить.
• Отправьте обувь любым удобным способом и сохраните квитанцию.

Обратную пересылку исправной обуви оплачивает покупатель, так это устроено при дистанционной торговле. Если товар оказался бракованным, пересылка за наш счёт.

Когда вернутся деньги

Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента, когда получили ваше требование, тем же способом, каким вы платили. Из суммы удерживается наша стоимость доставки товара обратно, если она была.

Если обувь бракованная

Расклеился шов, отвалилась подошва, разошлась строчка — это не возврат по желанию, а другой разговор и другие сроки. По ст. 18 закона о защите прав потребителей вы выбираете сами: заменить пару, отремонтировать её за наш счёт, снизить цену или забрать деньги. Замена делается за 7 дней, а если нужна проверка качества, срок вырастает до 20 дней.

Для сезонной обуви гарантийный срок считается не от даты покупки, а с начала соответствующего сезона (ст. 19). Зимние ботинки, купленные в августе, начинают «стареть» с наступлением зимы.

Обмен

Отдельной процедуры обмена при доставке почтой нет: быстрее и честнее оформить возврат и заказать нужный размер заново, чтобы пара не ждала на складе, пока едет посылка. Если нужного размера в наличии мало, напишите нам до отправки возврата, придержим.

Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Дробышев Вадим Юрьевич, ИНН 744513189515, ОГРНИП 323745600084021, г. Магнитогорск, пр. Ленина, д. 89. Полные условия продажи — в оферте.